Häufig gestellte Fragen

FAQ: Konto

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Ich erhalte keine E-Mail, um mein Konto zu validieren und zu bestätigen

Wenn Sie sich für ein Konto registrieren, sendet Ihnen Zerobounce eine E-Mail mit einem Link, damit Sie Ihr Konto aktivieren können. Sie müssen nur auf diesen Link klicken und knnen mit der Überprüfung Ihrer Liste beginnen.

Überprüfen Sie alle Ordner / Registerkarten (Spam, Werbung, gelöscht), um die E-Mail zu finden. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse auf dem Registrierungsbildschirm falsch geschrieben. Bitte versuchen Sie, sich erneut zu registrieren. Wenn Ihre E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde, können Sie sich unter der richtigen E-Mail-Adresse registrieren.

Manchmal lehnen Ihre Spamfilter unsere E-Mails ab. Es ist wichtig, dass Sie E-Mails von uns empfangen können, damit Sie auf die von Ihnen validierten Dateien zugreifen können. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie unsere E-Mails aufgrund Ihrer Spam-Filter nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems.

Bitte verwenden Sie die Schaltfläche "Nachricht hinterlassen", nachdem Sie eine Suche mit dem Symbol "Hilfe" unten rechts durchgeführt haben.

Wie ändere ich mein Passwort?

Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie im linken Menü auf den Link "Passwort ändern". Sie werden aufgefordert, Ihr altes und das neue Passwort einzugeben, in das Sie es ändern.

Wie deaktiviere ich passwortgeschützte Downloads?

Wir empfehlen, diese Funktion nicht zu deaktivieren, da Ihr Konto nur dann Zugriff auf Ihre Daten hat, wenn es auch Ihr E-Mail-Konto umfasst.

Aber wenn Sie es deaktivieren möchten, können Sie

Klicken Sie in Ihrem Konto im linken Menü auf "Optionen" und dann auf das Symbol "Kennwortgeschützte Einstellungen".

Anschließend werden Sie zum folgenden Bildschirm weitergeleitet, in dem Sie darüber informiert werden, dass Sie eine E-Mail mit einem Link erhalten, um diese Funktion zu deaktivieren.

Überprüfen Sie Ihre E-Mails und klicken Sie auf die Schaltfläche "Änderung genehmigen" (siehe unten).

Dieser Bildschirm wird angezeigt, sobald auf den Link geklickt wird.

FAQ: Hochladen von Dateien

/ häufig gestellte fragen / dateien hochladen /

Welche Dateiformate akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren .TXT-, .XLS-, .XLSX- und .CSV-Dateien.

Stellen Sie beim Hochladen einer Datei sicher, dass Sie den richtigen "Dateibegrenzer" auswählen und das Kontrollkästchen aktivieren, wenn Ihre Dateien eine Kopfzeile enthalten.

Wenn Sie eine mehrspaltige CSV hochladen - Es wird ein Bildschirm angezeigt, in dem die Spalten mit den darin enthaltenen Daten abgeglichen werden. Wir erkennen automatisch, was in den meisten Spalten enthalten ist, und füllen diese Spalten für Sie vorab aus.

Es ist wichtig, den Spaltendatentyp abzugleichen, da wir diese Informationen verwenden, um Ihre Daten zu verbessern. Wenn Sie eine Spalte als "Vorname" markieren, verwenden wir diese Spalte, um das Geschlecht der E-Mail zu bestimmen.

Wenn Sie eine Spalte als "IP-Adresse" markieren, verwenden wir diese Daten und teilen Ihnen den Speicherort dieser IP-Adresse mit.

Wenn Sie Ihre Ergebnisse zurückerhalten, sind alle Spalten intakt. Wir werden Ihre Spalten an die CSV anhängen und sie werden als "ZB" gekennzeichnet {Spaltenname}".

Beim Hochladen einer Datei wird die Fehlermeldung "Zu viele ungültige E-Mails gefunden" angezeigt.

Dies kann unter verschiedenen Bedingungen geschehen:

  • Wenn Sie eine CSV-Datei hochladen und die falsche Spalte für die "E-Mail-Adresse" auswählen
  • Wenn die Spalte, die Sie für die E-Mail-Adresse ausgewählt haben, mehr als 20% fehlerhafte oder leere E-Mail-Adressen enthält.
  • Wenn keine der oben genannten Bedingungen für Ihre Datei gilt, klicken Sie nach einer Suche im Hilfesymbol unten rechts auf die Schaltfläche "Nachricht hinterlassen" und geben Sie uns eine Beispieldatei zum Anzeigen.

Mein Dateibegrenzer fehlt. Was mache ich?

ZeroBounce.net akzeptiert die gängigsten Dateibegrenzer / -trennzeichen. Es kann jedoch vorkommen, dass die zu validierende Datei ein anderes Dateibegrenzungszeichen aufweist als das, was in unserer Dropdown-Liste für Dateibegrenzer aufgeführt ist. Wir nennen diese benutzerdefinierten Trennzeichen / Trennzeichen.

Was Sie tun können, ist einen Texteditor zu bekommen. Wir empfehlen Notepad ++, da es große Dateien verarbeiten kann und kostenlos verwendet werden kann. Öffnen Sie Ihre Datei mit Notepad ++ und führen Sie eine Suche durch (Ihr Trennzeichen) und ersetzen Sie sie (durch eines unserer akzeptierten Trennzeichen / Trennzeichen). Speichern Sie die Datei und versuchen Sie, sie erneut hochzuladen.

Wenn Sie immer noch Probleme beim Hochladen haben, klicken Sie nach einer einfachen Suche unter dem Symbol "Hilfe" auf die Schaltfläche "Nachricht hinterlassen".

Die Ergebnisse sind nicht in der Reihenfolge, in der sie hochgeladen wurden.

ZeroBounce verwendet einen Multithread-Prozess, um Überprüfen Sie die E-Mail-Adressen So können wir die Ergebnisse so schnell wie möglich an Sie zurücksenden. Einige Überprüfungen dauern länger als andere. Aus diesem Grund befinden sich Ihre Daten beim Herunterladen der Ergebnisse nicht in der Reihenfolge, in der Sie sie hochgeladen haben.

Wenn Ihnen die Reihenfolge der E-Mails wichtig ist, empfehlen wir, eine nummerierte Spalte in Ihrer Tabelle zu erstellen. Wenn Sie Ihre Ergebnisse herunterladen, bleibt diese Spalte erhalten und Sie können die Zeilen nach dieser Spalte sortieren.

FAQ: Abrechnung und Zahlungen

/ häufig gestellte fragen / abrechnung und zahlungen /

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

ZeroBounce.net verwendet PayPal und Stripe als Zahlungsabwickler. Wir akzeptieren alle Zahlungen, die PayPal oder Stripe akzeptiert.

Stripe erlaubt alle Kreditkarten (wir akzeptieren keine Prepaid-Debitkarten). Wir akzeptieren auch Zahlungen per Banküberweisung und ACH.

Kasse als GAST mit PayPal

Sie müssen kein Konto bei PayPal haben, um einen Kauf zu tätigen. Mit PayPal können Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte und ohne PayPal-Konto bezahlen.

Wenn Sie zur Kasse gelangen, wählen Sie unten die Option "Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen", wenn Sie diesen Bildschirm sehen:

PayPal-Zahlungsbildschirm: Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, wird der folgende Bildschirm angezeigt, in dem Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben können.
PayPal-Zahlungsbildschirm: Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, wird der folgende Bildschirm angezeigt, in dem Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben können.
In einigen Fällen können Sie mit PayPal nicht als Gast auschecken, und zwar aus verschiedenen Gründen, die mit Details wie dem Browser des Kunden, Cookies, dem Gebietsschema, der IP-Adresse usw. zusammenhängen.
In einigen Fällen können Sie mit PayPal nicht als Gast auschecken, und zwar aus verschiedenen Gründen, die mit Details wie dem Browser des Kunden, Cookies, dem Gebietsschema, der IP-Adresse usw. zusammenhängen.

Woher bekomme ich meine Rechnung?

ZeroBounce.Net speichert alle Ihre Rechnungen in Ihrem Konto. Verwenden Sie das Menü auf der linken Seite und klicken Sie unter "Kontoinformationen" auf den Link "Rechnungen". Wenn Sie bereits in Ihrem Konto angemeldet sind, klicken Sie einfach auf diesen Link: Meine Rechnungen.

Die Rechnung, die ZeroBounce.net in Ihrem Konto bereitstellt, dient Ihrer Bequemlichkeit und es können Informationen fehlen, die für steuerliche Ausgaben und Kontozwecke benötigt werden und die uns von PayPal nicht zur Verfügung gestellt werden.

ZeroBounce.net hat nur Zugriff auf die Informationen, die PayPal uns bei Ihrer Bestellung zur Verfügung stellt, was sehr begrenzt sein kann. PayPal schützt die Daten seiner Kunden und überträgt keine Informationen, die der Anbieter nicht benötigt, um Ihre Bestellung abzuschließen. PayPal sendet Ihnen nach der Zahlung auch eine Quittung. Die Quittungen sollten für Ihre Unterlagen aufbewahrt werden, da sie Ihre vollständigen Informationen enthalten.

Bank-Ablehnungscodes

Wenn eine Zahlung von der Bank oder dem Kartenaussteller abgelehnt wird, kann die Bank einen Ablehnungscode mit einem detaillierteren Grund angeben. Unten finden Sie eine Liste möglicher Ablehnungscodes, die zurückgegeben werden können.

Codes ablehnen

  • Code ablehnen
    Erläuterung
    Nächste Schritte
  • genehmigen_mit_id
    Die Zahlung kann nicht autorisiert werden
    Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn es immer noch nicht verarbeitet werden kann, muss der Kunde seine Bank kontaktieren.
  • call_issuer
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • card_not_supported
    Die Karte unterstützt diese Art des Kaufs nicht
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um sicherzustellen, dass seine Karte für diese Art des Kaufs verwendet werden kann.
  • card_velocity_exceeded
    Der Kunde hat das auf seiner Karte verfügbare Guthaben oder Kreditlimit überschritten.
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • currency_not_supported
    Die Karte unterstützt die angegebene Währung nicht.
    Der Kunde muss beim Aussteller überprüfen, ob die Karte für den angegebenen Währungstyp verwendet werden kann.
  • nicht ehren
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • do_not_try_again
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • betrügerisch
    Die Zahlung wurde abgelehnt, da der Emittent den Verdacht hat, dass sie betrügerisch ist
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • generic_decline
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • unzureichende_fonds
    Die Karte verfügt nicht über genügend Guthaben, um den Kauf abzuschließen
    Der Kunde sollte eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
  • ungültiger account
    Die Karte oder das Konto, mit dem die Karte verbunden ist, ist ungültig
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um zu überprüfen, ob die Karte ordnungsgemäß funktioniert.
  • ungültige menge
    Der Zahlungsbetrag ist ungültig oder übersteigt den zulässigen Betrag
    Wenn der Betrag korrekt zu sein scheint, muss der Kunde bei seiner Bank nachfragen, ob er diesen Betrag kaufen kann.
  • invalid_pin
    Die eingegebene PIN ist falsch. Dieser Ablehnungscode gilt nur für Zahlungen mit einem Kartenleser.
    Der Kunde sollte es erneut mit der richtigen PIN versuchen.
  • issuer_not_available
    Der Kartenaussteller konnte nicht erreicht werden, sodass die Zahlung nicht autorisiert werden konnte
    Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn es immer noch nicht verarbeitet werden kann, muss der Kunde seine Bank kontaktieren.
  • verlorene karte
    Die Zahlung wurde abgelehnt, da die Karte als verloren gemeldet wird
    Der spezifische Grund für den Rückgang sollte dem Kunden nicht mitgeteilt werden. Stattdessen muss es als generischer Rückgang dargestellt werden.
  • new_account_information_available
    Die Karte oder das Konto, mit dem die Karte verbunden ist, ist ungültig
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • no_action_taken
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • nicht gestattet
    Die Zahlung ist nicht gestattet
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • wähle eine karte
    Die Karte kann nicht für diese Zahlung verwendet werden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • reenter_transaction
    Die Zahlung konnte vom Emittenten aus einem unbekannten Grund nicht bearbeitet werden.
    Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn es immer noch nicht verarbeitet werden kann, muss der Kunde seine Bank kontaktieren.
  • eingeschränkte karte
    Die Karte kann nicht für diese Zahlung verwendet werden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • widerruf von allen berechtigungen
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • widerruf der autorisierung
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • sicherheitsverletzung
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • service_not_allowed
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • gestohlene_karte
    Die Zahlung wurde abgelehnt, da die Karte als gestohlen gemeldet wird
    Der spezifische Grund für den Rückgang sollte dem Kunden nicht mitgeteilt werden. Stattdessen muss es als generischer Rückgang dargestellt werden.
  • stop_payment_order
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seine Bank wenden.
  • testmode_decline
    Eine Streifentestkartennummer wurde verwendet
    Für die Zahlung muss eine echte Karte verwendet werden.
  • transaktion nicht erlaubt
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Der Kunde muss sich an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • try_again_xxxxxxxxx
    Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt
    Bitten Sie den Kunden, die Zahlung erneut zu versuchen. Wenn spätere Zahlungen abgelehnt werden, sollte sich der Kunde an seine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
  • rückzug_zahl_limit_überschritten
    Der Kunde hat das auf seiner Karte verfügbare Guthaben oder Kreditlimit überschritten.
    Der Kunde sollte eine alternative Zahlungsmethode verwenden.

Fragen zu unseren Dienstleistungen

/ häufig gestellte fragen / service-fragen /

Was sind Catch-All-Domains?

Catch-All-Domains geben immer eine gültige Antwort vom SMTP-Dienst zurück, unabhängig davon, ob die E-Mail-Adresse tatsächlich gültig oder ungültig ist. Einige Mailserver tun dies, weil sie glauben, dass dadurch verhindert wird, dass Benutzer echte E-Mail-Adressen von ihrem SMTP-Server abrufen.

Einige E-Mail-Betreiber richten eine Sammeladresse ein. Wenn Sie beispielsweise misspelledname@domain.com mailen, leitet der Mailadministrator diese E-Mail an eine "Sammeladresse" wie "review@domain.com" weiter. So können sie alle an ihren Mailserver gesendeten E-Mails überprüfen, um festzustellen, ob wichtige Informationen an einen ungültigen Empfänger gesendet wurden.

Wir haben festgestellt, dass Catch-All-Domains viel mehr Spam erhalten, da Mail-Dienste vor dem Senden nicht feststellen können, ob die E-Mail-Adresse gut oder schlecht ist. Spam-Betreiber senden sie einfach an sie und denken, dass jemand die E-Mail sehen wird.

Die meisten E-Mail-Validierungsdienste gibt nur Gültig für alle Domänen zurück, ohne es Ihnen mitzuteilen.

ZeroBounce.net identifiziert diese Domains für Sie. Da wir sie nicht validieren können, liegt es an Ihnen, zu entscheiden, ob Sie das Risiko eingehen möchten, an diese Domains zu senden. Wir empfehlen, dass Sie, wenn Sie E-Mails senden, um alle Domains abzufangen, diese in einer anderen Gruppe auf Ihrer Mailing-Plattform segmentieren.

Jetzt gibt es 3 Verhaltensweisen von Catch-All-E-Mail-Domänen:

  • Eine nicht echte E-Mail-Adresse wird in einen Sammel-Posteingang geleitet (dies schadet Ihrem E-Mail-Ruf nicht).
  • Die nicht echte E-Mail wird zurückgeschickt und besagt, dass der Benutzer nicht existiert (dies schadet Ihrem E-Mail-Ruf).
  • Der Empfänger ist tatsächlich gültig und die E-Mail wird zugestellt

Was sind Missbrauchs-E-Mails?

Lassen Sie uns zunächst erklären, was Missbrauchs-E-Mails sind.

Missbrauchs-E-Mails gelten als E-Mails, bei denen der Empfänger in an ihn gesendeten E-Mails häufig auf den Link "Spam" klickt. Wir nennen diese E-Mails mit hohem Risiko. Wenn Sie ihnen eine E-Mail senden, klicken sie möglicherweise auf den Link "Spam", wodurch sich Ihre Mailing-Reputation verringert. Darüber hinaus tragen diese Benutzer dazu bei, dass Ihre E-Mails in den Spam- / Massenordnern landen oder, schlimmer noch, überhaupt nicht zugestellt werden.

Sollten Sie jetzt Nachrichten an Missbrauchs-E-Mail-Adressen senden? Das ist deine Entscheidung. Vielleicht interessieren sich diese Leute wirklich für das, was Sie zu sagen haben, und sie markieren die Mail nicht als Spam. Es ist Ihr Anruf, Sie kennen Ihre Kunden besser als wir und Sie wissen, wie Sie diese E-Mail-Adressen gesammelt haben. Hast du die Liste gekauft? Wenn ja, sollten Sie sie vielleicht nicht verschicken. Sind sie ein tatsächlicher Kunde Ihres Geschäfts? Dann sollten Sie ihnen vielleicht eine E-Mail senden. Es ist Ihre Entscheidung.

Wie erkennen wir sie? Wir haben Beziehungen, die uns diese Informationen melden. Sie werden meistens über Feedback-Schleifen oder einzelne OPT-Out-Links in den E-Mails von Personen gesammelt.

Wie kontaktiere ich ZeroBounce?

Zerobounce verwendet Zendesk als Ticketing-System, um die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden zu verfolgen. Um uns zu kontaktieren, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Hinterlassen Sie uns eine Nachricht", nachdem Sie eine Suche unter dem Symbol "Hilfe" durchgeführt haben.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und werden uns in Kürze bei Ihnen melden!

Wir sind dabei, zusätzliche Kommunikationskanäle einzurichten. Derzeit können Sie uns jedoch nur über den E-Mail-Support über Zendesk support@zerobounce.net kontaktieren.

Laufen meine E-Mail-Validierungsguthaben ab?

Nein, sobald Sie Credits gekauft haben, verfallen diese nie mehr. Mit diesen Credits können Sie Ihre E-Mails jederzeit validieren. Unser 24 / 7 Kundensupport-Team ist hier, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen, falls Sie Hilfe benötigen.

FAQ: Mögliche Probleme

/ häufig gestellte fragen / potenzielle probleme /

Warum dauert die Verarbeitung meiner Datei so lange?

Zerobounce setzt die bahnbrechende Anti-Gray-Listing-Technologie ein. Viele Remote-Mail-Server geben zunächst einen 421 -Antwortcode aus. Nach einem Zeitraum von bis zu 30 Minuten kann die E-Mail-Adresse ordnungsgemäß überprüft werden.

Wenn eine Datei, die Sie zur Validierung hochladen, eine E-Mail-Adresse hat, auf die eine einzelne 421 Antwort eingeht, verzögert sich die gesamte Dateiverarbeitungszeit um bis zu 35 Minuten.

Wenn Ihre Datei länger als eine Stunde hängen bleibt, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden sie prüfen.

Normalerweise dauert es ungefähr 1 bis 3 Stunden, um 100,000 gemischte Domain-E-Mail-Adressen zu validieren. Wenn Ihre Datei also 1 Millionen E-Mail-Adressen enthält, gehen Sie natürlich davon aus, dass dies zwischen 10 und 30 Stunden dauert. Aber es ist nicht so einfach, dass die graue Auflistung nicht multipliziert wird. Eine Datei mit 1 Millionen E-Mails dauert also zwischen 3 und 23 Stunden. Der Durchschnitt liegt eher bei 7 Stunden.

Ihre nächste offensichtliche Frage lautet: "Wenn jemand eine Million E-Mail-Adressen validiert, muss ich warten?" Die Antwort lautet Nein, da wir mehrere Server haben, die E-Mail-Adressen in verschiedenen geografischen Regionen verarbeiten.

In der Regel müssen Sie kaum bis gar nicht warten, bis Ihre Datei verarbeitet wird. Es ist jedoch möglich, dass es zu einer Verzögerung kommt, wenn viele Personen gleichzeitig Dateien einreichen, bevor die Verarbeitung Ihrer Datei beginnt. Wenn hohe Warteschlangenzeiten auftreten, fügen wir zusätzliche Server hinzu, um die Verarbeitung zu übernehmen. Wir nutzen alle Ressourcen, die wir benötigen, um unsere Kunden zu betreuen.

Ich habe meine verarbeitete Datei heruntergeladen und werde nach einem Passwort gefragt

ZeroBounce.net nimmt die Sicherheit Ihrer Daten ernst. Wenn Sie eine Datei herunterladen, wird ein Kennwort generiert und per E-Mail an Sie gesendet, um auf diese Datei zuzugreifen. Der Grund, warum wir dies tun, besteht darin, eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen. Wenn jemand Ihr Konto bilden würde, hätte er ohne dieses Passwort keinen Zugriff auf Ihre Daten.

Das Passwort, das Sie per E-Mail erhalten, gilt nur für die heruntergeladene Datei. Wenn Sie eine Datei ein zweites Mal herunterladen, erhalten Sie ein neues Kennwort, um auf diese Datei zuzugreifen.

Woher bekomme ich das PASSWORT, um meine heruntergeladenen Ergebnisse zu entschlüsseln?

Wenn Sie Ihre validierten Ergebnisse von Zerobounce.net herunterladen, senden wir ein Passwort an Ihre E-Mail, damit Sie auf die heruntergeladene Zip-Datei zugreifen können.

Das Passwort sollte kurz nach dem Herunterladen Ihrer Ergebnisse per E-Mail eingehen. Jedes Mal, wenn Sie Ergebnisse herunterladen, wird Ihnen ein neues Passwort gesendet, auch wenn es sich um dieselben Ergebnisse handelt.

Wir tun dies zur Sicherheit Ihrer Daten, um Sie zu schützen, falls Sie Ihren PC unbeaufsichtigt gelassen haben oder jemand Zugriff auf Ihr Konto hat. Ohne das per E-Mail an Sie gesendete Passwort könnten sie nicht auf Ihre Daten zugreifen.

die 2 -faktorauthentifizierung ist sehr wichtig.

Die Dekomprimierung ist beim Herunterladen auf einen Macintosh fehlgeschlagen

Wenn beim Versuch, die ZIP-Datei auf einen Macintosh-Computer herunterzuladen, die Meldung "Dekomprimierung fehlgeschlagen" angezeigt wird (siehe unten in Safari):

Datei kann in MacOs / Safari nicht geöffnet werden
Datei kann in MacOs / Safari nicht geöffnet werden

Dies kann mit der folgenden Auflösung behoben werden:

  1. Haben Sie in den Safari-Einstellungen / Allgemein das Kontrollkästchen "Sichere Dateien nach dem Herunterladen öffnen" aktiviert?

  2. Versuchen Sie, dies mit UN zu markieren, und starten Sie Safari neu.

Mein PDF-Übersichtsbericht scheint leer zu sein

Es ist ein Problem mit PDFs und dem Standard-OSX-PDF-Viewer bekannt. Bitte öffnen Sie mit Chrome oder Adobe Reader, wenn Sie Probleme beim Anzeigen des Berichts haben.

Wie kommt es, dass in einigen E-Mails Funktionen zum Anhängen von Daten fehlen?

ZeroBounce.net bemüht sich, zusätzliche Daten wie "Vorname, Nachname, Geschlecht usw." an Ihre E-Mails anzuhängen. Je mehr Informationen Sie über Ihren Kunden wissen, desto besser können Sie mit ihm kommunizieren.

Wir sammeln diese Informationen über zuverlässige Quellen von Drittanbietern, mit denen wir Verträge haben. Leider können wir diese Informationen nicht für alle E-Mail-Adressen bereitstellen, da wir sie nicht haben und nicht abrufen können. Es ist eine nette Funktion, die wir kostenlos zur Verfügung stellen und manchmal erreichen wir eine Datenanhangsrate von über 80%. In anderen Fällen liegt sie je nach hochgeladener Liste unter 10%.

Um ganz klar zu sein, verwenden wir niemals Kundendaten, da dies gegen unsere Datenschutzrichtlinie verstoßen würde.

Wie kommt es, dass meine Ergebnisse .zip sind?

ZeroBounce.net erstellt ein Bündel von Dateien, trennt die verschiedenen Statuscodes in ihre eigenen Dateien und fügt einen Übersichtsbericht hinzu. Auf diese Weise können Sie Ihre Liste segmentieren.

Laden Sie die "Gültige" Datei auf Ihre Mailing-Plattform hoch.

Laden Sie die "Catch-All" -Datei auf Ihre Mailing-Plattform hoch, segmentieren Sie sie jedoch in eine eigene Gruppe, wenn Sie Catch-All-E-Mail-Adressen per E-Mail versenden möchten. Einige von ihnen können ungültig sein.

Wir stellen Ihnen auch Ihre ursprüngliche Liste und eine Liste aller Ergebnisse zusammen zur Verfügung. Auf diese Weise können Sie Ihre Ergebnisse auf verschiedene Arten anzeigen und untersuchen.

Wenn Sie eine ZIP-Datei nicht öffnen können, müssen Sie ein Programm installieren, das sie öffnen kann. Die meisten Betriebssysteme verfügen über einen integrierten ZIP-Leser.

Wir empfehlen, Winzip oder 7 -Zip herunterzuladen, wenn Sie ein Tool zum Extrahieren der Dateien benötigen.

Wie kommt es, dass die Gesamtzahl der von mir eingereichten Datensätze bei der Validierung manchmal einen geringeren Betrag anzeigt?

ZeroBounce.net entfernt automatisch doppelte Datensätze und fehlerhafte E-Mail-Adressen aus allen Dateien, die Sie hochladen, um sie zu verarbeiten.

Wenn Sie beispielsweise 1000 E-Mails hochladen und 10 dieser E-Mails Duplikate sind, werden nach Abschluss der Verarbeitung 990 E-Mails verarbeitet. Wir haben keine von Ihnen hochgeladenen E-Mails verloren, sondern nur die Duplikate entfernt.

Für doppelte oder fehlerhafte E-Mails werden Ihnen keine Gutschriften berechnet. Wir ignorieren sie einfach.

Wenn Sie auf den Pfeil neben dem Dateinamen im Bildschirm mit den Download-Ergebnissen klicken. Sie werden sehen, warum diese E-Mails ausgeschlossen wurden.

Diese ignorierten Datensätze befinden sich in einer Datei, die in der heruntergeladenen ZIP-Datei mit "_rejected.csv" endet.

Erweiterung nicht möglich - Archivierungsdienstprogramm

Wenn Sie Mac OS verwenden, kann dieses Problem beim Entpacken der heruntergeladenen Ergebnisse auftreten:

Das Archivdienstprogramm wird angezeigt
Das Archivdienstprogramm wird angezeigt

Hierfür sind einige Korrekturen bekannt:

Sehen Sie sich das Video unten an und folgen Sie den Anweisungen.

Nur für Mac-Benutzer: So entpacken Sie eine Datei (Behebung des Mac-Fehlers 1 - Vorgang nicht zulässig)

Die Problemumgehung für das Terminal wird im Folgenden näher erläutert:

  1. Greifen Sie auf Ihre Suchfunktion zu, indem Sie auf die Lupe in der oberen rechten Ecke Ihres Startbildschirms klicken. Suchen Sie nach "Terminal" und doppelklicken Sie auf diese Option.

    Öffnen Sie das Terminal, indem Sie auf die Lupe oben rechts klicken oder Befehl + Leertaste drücken
    Öffnen Sie das Terminal, indem Sie auf die Lupe oben rechts klicken oder Befehl + Leertaste drücken
  2. Ihr Terminal wird nun auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Geben Sie "unzip" mit einem Leerzeichen danach ein.

    Terminalfenster
    Terminalfenster
  3. Ziehen Sie die geschützte ZIP-Datei in dieses Fenster und drücken Sie die Eingabetaste.

    Terminalfenster
    Terminalfenster
  4. Sie werden aufgefordert, ein Kennwort einzugeben, das durch ein Schlüsselzeichen gekennzeichnet ist. Greifen Sie auf Ihre E-Mail zu, um das Passwort zu kopieren.

    Geben Sie "unzip" mit einem Leerzeichen nach "unzip" ein und ziehen Sie die Datei in das Terminalfenster. Der Dateipfad sollte automatisch wie oben gezeigt ausgefüllt werden
    Geben Sie "unzip" mit einem Leerzeichen nach "unzip" ein und ziehen Sie die Datei in das Terminalfenster. Der Dateipfad sollte automatisch wie oben gezeigt ausgefüllt werden
  5. Fügen Sie das Passwort in das Terminal ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    Sie werden sehen, dass Ihre ZIP-Datei unter Ihrem Benutzerprofil unter "Benutzer" erweitert wurde.

    Sie werden aufgefordert, ein Passwort einzugeben. Das Passwort zum Entsperren der Datei erhalten Sie in einer E-Mail wie oben gezeigt. Jedes Mal, wenn Sie eine Zip-Datei herunterladen, wird Ihnen eine E-Mail mit dem Entsperrkennwort gesendet
    Sie werden aufgefordert, ein Passwort einzugeben. Das Passwort zum Entsperren der Datei erhalten Sie in einer E-Mail wie oben gezeigt. Jedes Mal, wenn Sie eine Zip-Datei herunterladen, wird Ihnen eine E-Mail mit dem Entsperrkennwort gesendet
    Nach erfolgreicher Eingabe des Kennworts für die Zip-Datei wird die Datei wie oben gezeigt entpackt
    Nach erfolgreicher Eingabe des Kennworts für die Zip-Datei wird die Datei wie oben gezeigt entpackt
  6. Aktivieren Sie "Festplatte" unter "Diese Elemente auf dem Desktop anzeigen:" in Ihren Finder-Einstellungen. Auf diese Weise können Sie auf Ihren Ordner "Benutzer" zugreifen.

    So greifen Sie auf Ihre Finder-Einstellungen im oberen Menü zu und "Einstellungen auswählen"

    Fenster Finder-Einstellungen
    Fenster Finder-Einstellungen
  7. Greifen Sie auf Ihrem Desktop auf Ihr "Macintosh HD" -Laufwerk zu und öffnen Sie den Ordner "Users".

    Finder-Fenster
    Finder-Fenster
  8. Öffnen Sie Ihren Benutzerordner und Sie sehen die Reihe von CSV-Dateien, die aus Ihrer ZIP-Datei entpackt wurden. Für eine detailliertere Beschreibung jeder Datei klicken Sie auf Hier .

    Entpackte ZeroBounce-Dateien im Finder-Fenster
    Entpackte ZeroBounce-Dateien im Finder-Fenster
    Wenn dieser Vorgang für Sie nicht funktioniert, stehen alternativ folgende Optionen zur Verfügung: Herunterladen "Der Unarchiver" aus dem Mac App Store. Herunterladen "Der Archivbrowser" aus dem Mac App Store. Wenn keine der oben genannten Korrekturen funktioniert, bitte Kontaktiere uns.

Wo kann ich Software zum Öffnen der CSV-Datei erhalten?

Wenn Sie keinen CSV-Viewer haben, stehen Ihnen zahlreiche kostenlose Optionen zur Verfügung.

Google Sheets

Es gibt buchstäblich Hunderte anderer Optionen. Wenn Sie einen Betrachter empfehlen möchten, der zur obigen Liste hinzugefügt werden soll, kontaktieren Sie uns bitte.

Warum ist meine Absprungrate nach dem Reinigen hoch?

Es gibt viele verschiedene Faktoren, die dazu führen, dass E-Mails abprallen, unabhängig davon, ob die tatsächliche E-Mail-Adresse gut oder schlecht ist.

Hier sind einige Beispiele:
  • Ihre IP ist gesperrt
  • Der Inhalt, den Sie senden, wird als Spam gekennzeichnet
  • Sie überschreiten die bei bestimmten ISP geltenden Tariflimits
  • Ihre E-Mail-Adresse entspricht nicht den RFC-Standards
  • Ihr Mailing-Programm verarbeitet Domains, die auf der grauen Liste stehen, nicht ordnungsgemäß.
  • Der Empfänger hat Sie blockiert.

Alle obigen Beispiele bedeuten natürlich nicht, dass die E-Mail-Adresse ungültig ist. Es bedeutet nur, dass es andere Faktoren gibt, die Sprünge verursachen, die angegangen werden müssen. Um zu verstehen, was den Absprung verursacht, müssen Sie Zugriff auf Ihre SMTP-Protokolle haben und die SMTP-Codes analysieren, um festzustellen, warum.

Wenn Sie eine hohe Absprungrate feststellen und diese nicht durch eines der oben genannten Probleme verursacht wird, möchten wir Sie darüber informieren. Wir benötigen jedoch den SMTP-Bounce, den Sie erhalten haben, um dies untersuchen zu können.

Bitte senden Sie die E-Mails zusammen mit der SMTP-Bounce-Nachricht an support@zerobounce.net und wir werden alle Probleme im Zusammenhang mit der Reinigung untersuchen.

Wenn Sie Ihre eigenen SMTP-Bounce-Protokolle überprüfen und feststellen, dass die E-Mails nicht ungültig sind, haben wir eine Anleitung zusammengestellt, die Ihnen bei der Fehlerbehebung und Konfiguration Ihrer E-Mails für den Versand hilft: Der vollständige Leitfaden zur Verbesserung der Zustellbarkeit.

Entschuldigung, wir konnten nicht finden <file name> auf windows

Windows Excel Datei-Nachricht kann nicht gefunden werden
Windows Excel Datei-Nachricht kann nicht gefunden werden

In Windows dürfen Dateiname und Pfad zusammen nur 260 Zeichen lang sein. Wenn Sie auf die Zip-Datei zugreifen und dann auf den Dateinamen in der Zip-Datei zugreifen. Es kann manchmal über 260 Zeichen gehen, wenn Sie eine Datei mit einem sehr langen Namen hochgeladen haben.

Es gibt einige Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben:
  • Um dieses Problem zu umgehen, kopieren oder laden Sie die Datei in Ihr Stammverzeichnis herunter und versuchen Sie erneut, auf die Datei zuzugreifen.
  • Sie können die Dateien auch in einen Ordner und einen Pfad mit einem kleineren Namen extrahieren.
  • (Erweitert) Sie können die Registrierung ändern, um längere Dateinamen zuzulassen: Anleitung
  • Sie können uns auch kontaktieren und wir können den Namen Ihrer Datei intern ändern, um sie zu verkürzen.

Die von mir heruntergeladene CSV wird beim Öffnen nicht richtig formatiert.

Wenn Dateien auf ZeroBounce hochgeladen werden, erkennen wir automatisch das verwendete Trennzeichen und geben Ihnen die Datei mit demselben Trennzeichen zurück. Excel erkennt das Trennzeichen nicht automatisch und fügt alle Daten in eine Spalte ein.So beheben Sie dieses Problem:
  1. Öffnen Sie ein leeres Arbeitsblatt in Excel.

  2. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte "Daten"

  3. Klicken Sie unter "Externe Daten abrufen" auf "Aus Text".

  4. Der folgende Bildschirm wird angezeigt.

Klicken Sie dann auf Weiter und wählen Sie das Trennzeichen aus, das in der Datei angezeigt wird. Im obigen Beispiel handelt es sich um eine durch Tabulatoren getrennte Datei. Also habe ich unten Tab ausgewählt und dann auf Fertig stellen geklickt.
Klicken Sie dann auf Weiter und wählen Sie das Trennzeichen aus, das in der Datei angezeigt wird. Im obigen Beispiel handelt es sich um eine durch Tabulatoren getrennte Datei. Also habe ich unten Tab ausgewählt und dann auf Fertig stellen geklickt.
Wählen Sie dann die erste Spalte A1 aus und klicken Sie auf "OK".
Wählen Sie dann die erste Spalte A1 aus und klicken Sie auf "OK".

FAQ: Erstellen von HAR-Dateien

/ häufig gestellte fragen / har-dateien erstellen /

Was ist eine HAR-Datei?

HAR ist die Abkürzung für HTTP ARchive, das eine Aufzeichnung aller Anforderungen anzeigt, die ein Browser an eine Website stellt.

HAR-Dateien werden verwendet, um Probleme zu beheben, die Benutzer mit einer Website haben können, um Leistungsprobleme zu diagnostizieren, wie z.

  • Langsame Ladezeiten
  • Falsche Dateiformate
  • Fehlende Vermögenswerte
  • Zeitüberschreitungen bei laufenden Aufgaben

Wie generiert man eine HAR-Datei?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine HAR-Datei zu generieren, je nachdem, welchen Browser Sie verwenden. Nachfolgend finden Sie die Methoden für die folgenden Browser: Google Chrome , Feuerfuchs , Safari , Microsoft Edge , und Internet Explorer 11

Generieren einer HAR-Datei in Google Chrome

  1. Navigieren Sie zu der Seite mit dem Problem
  2. Sobald Sie auf der Seite sind, verwenden Sie die Tastenkombination Befehl + Option + J. für Mac, um Chrome Dev Tools aufzurufen oder zu drücken F12 oder Strg + Umschalt + I. unter Linux oder Windows.

    Bei Erfolg sollte in Ihrem Browserfenster der folgende Bildschirm (DevTools) angezeigt werden:

    Chrome (v77. 0.3865.120 Build 64 -bit) Registerkarte "DevTools-Konsole"
    Chrome (v77. 0.3865.120 Build 64 -bit) Registerkarte "DevTools-Konsole"
  3. Das solltest du sehen Konsole oben links auf dem neuen Bildschirm ausgewählt.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Netzwerk" und Ihr Bildschirm sollte sich wie folgt ändern:
    Registerkarte "DevTools-Netzwerk"
    Registerkarte "DevTools-Netzwerk"
  5. Aktivieren Sie auf dem Netzwerkbildschirm die Kontrollkästchen Protokoll beibehalten und Cache deaktivieren oben links. Das obige Beispiel hat bereits beides Protokoll beibehalten und Cache deaktivieren ausgewählt.
  6. Aktualisieren Sie die Seite, um den Netzwerkverkehr zwischen Ihrem Browser und der Website aufzuzeichnen.
  7. Wenn die Website vollständig geladen ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der in der Tabelle aufgeführten Elemente. Eine Liste der folgenden Optionen sollte angezeigt werden:
    Rechtsklick-Optionen (Registerkarte Netzwerk)
    Rechtsklick-Optionen (Registerkarte Netzwerk)
  8. Wählen Sie die Option Speichern Sie alle als HAR mit Inhalten. Ein Dialogfeld sollte angezeigt werden, in dem Sie die Datei auf Ihrem Computer speichern können.
    Wählen Sie: "Alle als HAR mit Inhalten speichern"
    Wählen Sie: "Alle als HAR mit Inhalten speichern"
  9. Du bist fertig! Sie können die Datei jetzt überprüfen, bevor Sie sie zur Fehlerbehebung an uns senden.

Generieren einer HAR-Datei in Firefox

  1. Navigieren Sie zu der Seite mit dem Problem
  2. Sobald Sie auf der Seite sind, verwenden Sie die Tastenkombination Befehl + Option + I. um die Web Developer Console zu öffnen.

    Bei Erfolg sollte in Ihrem Browserfenster der folgende Bildschirm angezeigt werden:

    Firefox (v69. 0 64 -bit) Webentwickler-Bildschirm
    Firefox (v69. 0 64 -bit) Webentwickler-Bildschirm
  3. Das solltest du sehen Konsole oben links auf dem neuen Bildschirm ausgewählt.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Netzwerk" und Ihr Bildschirm sollte sich wie folgt ändern:

    Registerkarte "Firefox Web Developer Network"
    Registerkarte "Firefox Web Developer Network"
  5. Aktivieren Sie auf dem Netzwerkbildschirm die Kontrollkästchen Protokoll beibehalten und Cache deaktivieren oben links.

    Das obige Beispiel hat bereits beides Protokoll beibehalten und Cache deaktivieren ausgewählt.

  6. Aktualisieren Sie die Seite, um den Netzwerkverkehr zwischen Ihrem Browser und der Website aufzuzeichnen.

    Der Bildschirm sollte nun wie folgt aussehen:

    Registerkarte "Firefox Web Developer Network"
    Registerkarte "Firefox Web Developer Network"
  7. Wenn die Website vollständig geladen ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der in der Tabelle aufgeführten Elemente. Eine Liste der folgenden Optionen sollte angezeigt werden:

    Optionsbildschirm
    Optionsbildschirm
  8. Wählen Sie die Option Speichern Sie alles als HAR . Ein Dialogfeld sollte angezeigt werden, in dem Sie die Datei auf Ihrem Computer speichern können.

    Wählen Sie: "Alles als HAR speichern"
    Wählen Sie: "Alles als HAR speichern"
  9. Du bist fertig! Sie können die Datei jetzt überprüfen, bevor Sie sie zur Überprüfung an uns senden.

Generieren einer HAR-Datei in Safari

  1. Navigieren Sie zu der Seite mit dem Problem
  2. Sobald Sie auf der Seite sind, verwenden Sie die Tastenkombination Befehl + Option + I. zu öffnen Safari Web Inspector .

    Bei Erfolg sollte in Ihrem Browserfenster der folgende Bildschirm (Web Inspector) angezeigt werden:

    Safari Web Inspector (Version  12.0. 3) Registerkarte "Konsole"
    Safari Web Inspector (Version 12.0. 3) Registerkarte "Konsole"
  3. Standardmäßig Konsole ist der erste Bildschirm, der angezeigt wird, aber es wird auch das letzte Fenster geöffnet, das Sie zuletzt verwendet haben.
  4. Wenn nicht schon in der Registerkarte Netzwerk, Klicken Sie auf Netzwerk registerkarte oben links auf der Web Inspector-Fenster und ihr bildschirm sollte sich wie folgt ändern:
    Registerkarte "Safari Web Inspector-Netzwerk"
    Registerkarte "Safari Web Inspector-Netzwerk"
  5. Aktivieren Sie auf dem Netzwerkbildschirm die Kontrollkästchen Protokoll beibehalten und Cache deaktivieren oben links. Das obige Beispiel hat bereits beides Protokoll beibehalten und Cache deaktivieren ausgewählt.
  6. Aktualisieren Sie die Seite, um den Netzwerkverkehr zwischen Ihrem Browser und der Website aufzuzeichnen.
  7. Wenn die Website vollständig geladen ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der in der Tabelle aufgeführten Elemente. Eine Liste der folgenden Optionen sollte angezeigt werden:
    Rechtsklick-Optionen (Registerkarte Netzwerk)
    Rechtsklick-Optionen (Registerkarte Netzwerk)
  8. Wählen Sie die Option HAR exportieren. Ein Dialogfeld sollte angezeigt werden, in dem Sie die Datei auf Ihrem Computer speichern können.
    Wählen Sie: "Alle als HAR mit Inhalten speichern"
    Wählen Sie: "Alle als HAR mit Inhalten speichern"
  9. Du bist fertig! Sie können die Datei jetzt überprüfen, bevor Sie sie zur Fehlerbehebung an uns senden.

Generieren einer HAR-Datei in Microsoft Edge

  1. Navigieren Sie zu der Seite mit dem Problem
  2. Sobald Sie auf der Seite sind, drücken Sie die Taste F12 zu öffnen Entwicklerwerkzeuge Bildschirm.

    Bei Erfolg sollte in Ihrem Browserfenster der folgende Bildschirm (Web Inspector) angezeigt werden:

    Registerkarte "Microsoft Edge Developer Tools (v44. 17)" Elemente
    Registerkarte "Microsoft Edge Developer Tools (v44. 17)" Elemente

    Standardmäßig ist die Elemente Bildschirm wird zuerst angezeigt.

  3. Wenn nicht schon in der Registerkarte Netzwerk, Klicken Sie auf Netzwerk registerkarte oben links auf der Web Inspector-Fenster und ihr bildschirm sollte sich wie folgt ändern:
    Registerkarte "Netzwerk" der Microsoft Edge Developer Tools
    Registerkarte "Netzwerk" der Microsoft Edge Developer Tools
  4. Aktualisieren Sie auf dem Netzwerkbildschirm die Seite, damit der Browser die Netzwerkaktivität vom ersten Laden an aufzeichnet.
  5. Wenn die Website vollständig geladen ist, klicken Sie auf Floppy-Symbol (Unten gezeigt), um die HAR-Datei zu speichern.
    Klicken Sie auf das Diskettensymbol, um die Netzwerkaktivität (HAR) zu speichern.
    Klicken Sie auf das Diskettensymbol, um die Netzwerkaktivität (HAR) zu speichern.
  6. Du bist fertig! Sie können die Datei jetzt überprüfen, bevor Sie sie zur Fehlerbehebung an uns senden.

Generieren einer HAR-Datei in Internet Explorer 11

  1. Navigieren Sie zu der Seite mit dem Problem
  2. Sobald Sie auf der Seite sind, drücken Sie die Taste F12 zu öffnen Entwicklerwerkzeuge Bildschirm.

    Bei Erfolg sollte in Ihrem Browserfenster der folgende Bildschirm (Web Inspector) angezeigt werden:

    Registerkarte "Internet Explorer-Entwicklertools" (Version 11. 8)
    Registerkarte "Internet Explorer-Entwicklertools" (Version 11. 8)

    Standardmäßig ist die Konsole Bildschirm wird zuerst angezeigt.

  3. Wenn nicht schon in der Registerkarte Netzwerk, Klicken Sie auf Netzwerk registerkarte oben links auf der Web Inspector-Fenster und ihr bildschirm sollte sich wie folgt ändern:
    Registerkarte "Netzwerk" der Microsoft Edge Developer Tools
    Registerkarte "Netzwerk" der Microsoft Edge Developer Tools
  4. Aktualisieren Sie auf dem Netzwerkbildschirm die Seite, damit der Browser die Netzwerkaktivität vom ersten Laden an aufzeichnet.
  5. Wenn die Website vollständig geladen ist, klicken Sie auf Floppy-Symbol (Unten gezeigt), um die HAR-Datei zu speichern.
    Klicken Sie auf das Diskettensymbol, um die Netzwerkaktivität (HAR) zu speichern.
    Klicken Sie auf das Diskettensymbol, um die Netzwerkaktivität (HAR) zu speichern.
  6. Du bist fertig! Sie können die Datei jetzt überprüfen, bevor Sie sie zur Fehlerbehebung an uns senden.

API-FAQs

/ häufig gestellte fragen / api-faqs /

Wie fädle ich die API ein oder rufe die API asynchron auf?

Gewinde oder Einfädeln - Ist eine Möglichkeit für ein Programm, sich in zwei oder mehr gleichzeitig (oder pseudo-gleichzeitig) laufende Aufgaben aufzuteilen. Auf vielen Computersystemen können mehrere Threads parallel ausgeführt werden.

Asynchron - ermöglicht, dass mehrere Dinge gleichzeitig passieren. Wenn Sie eine Aktion starten, wird Ihr Programm weiter ausgeführt.

Beim Aufrufen einer API wird dies normalerweise als ausgehende HTTP-Anforderung betrachtet. In den meisten Sprachen und Betriebssystemen gelten Standardbeschränkungen, die die Anzahl der ausgehenden Anforderungen einschränken. Wenn Sie also Langsamkeit erleben, müssen Sie diese Grenzwerte möglicherweise erhöhen.

.NET C #, VB - Sie sind auf 2 ausgehende HTTP-Anforderungen beschränkt. Um dies zu erhöhen, müssen Sie die ServicePointManger.DefaultConnection-Limit-Eigenschaft anpassen. https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.net.servicepointmanager.defaultconnectionlimit?view=netcore-2.2

Warum unterstützen wir nur TLS 1.2 und höher?

Der PCI-Sicherheitsrat legt die Regeln fest, nach denen Technologien für die Übertragung von Karteninhaberdaten zulässig sind. Sie haben TLS 1.0 ausdrücklich als keine starke Form der Verschlüsselung mehr identifiziert, da es für viele bekannte Angriffe anfällig ist.

Fast jede Website unterstützt TLS 1.0 und 1.1 nicht mehr. Dies dient dem Schutz Ihrer Daten.

Bist du betroffen

Wenn Sie unsere APIs nicht verwenden, sind Sie wahrscheinlich nicht betroffen, es sei denn, Sie verwenden einen wirklich alten Browser und / oder ein altes Betriebssystem. Um zu überprüfen, ob Ihr Computer / Browser TLS 1.2 oder höher unterstützt, besuchen Sie bitte diesen Link: https://www.ssllabs.com/ssltest/viewMyClient.html

Unterstützung der API-Bibliothek

Wenn Sie Code haben, der eine Verbindung mit der ZeroBounce-API herstellt, müssen Sie sicherstellen, dass er nach Juni 1, 2018 weiter funktioniert. Jede Sprache und Bibliothek ist anders. Nachfolgend sind die beliebtesten Sprachen aufgeführt.

Diese Sprachen müssen erheblich geändert / aktualisiert werden, damit sie funktionieren:

  • Java 6 u45 / 7 u45
  • .NET vor 4.5 (unterstützt TLS 1.2 nicht)
  • .NET 4.5 (Einstellungen müssen geändert werden, um TLS 1.2 explizit zu aktivieren)
  • OpenSSL 0.9. 8
  • Die meisten dynamischen Sprachen wie Ruby, PHP und Python basieren auf der OpenSSL-Version des zugrunde liegenden Betriebssystems. Sie können dies überprüfen, indem Sie die OpenSSL-Version ausführen. 1.0. 1 im erforderlichen Minimum.
  • PHP 5.5. 19 und höher unterstützt TLS 1.2

Sie können Ihre Verbindung mit verschiedenen Tools und Dokumentationen im Internet testen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht in jeder Sprache oder jedem Framework Experten sind und daher Ihren Code nicht für Sie testen oder reparieren können.

Sprachspezifische Anweisungen

  • .NET 4.6: TLS 1.2 wird automatisch verwendet. Es sind keine Änderungen erforderlich.
  • .NET 4.5: Der SecurityProtocolType muss in Tls12 geändert werden (mithilfe des SecurityProtocol Setter).
  • .NET 4.0: TLS 1.2 wird unterstützt, es gibt jedoch keine benannte SecurityProtocolType-Aufzählung. Verwenden Sie (SecurityProtocolType) 3072.
  • .NET 3 und niedriger: Muss auf 4.5 aktualisiert werden

Unterstützung für in .NET enthaltene TLS-Systemstandardversionen

Browser-Unterstützung

Die meisten Browser unterstützen TLS 1.2 seit mehreren Jahren.

Die folgenden Browser UNTERLASSEN SIE unterstützt TLS 1.2 und funktioniert nicht mehr.

  • Google Chrome 29
  • Firefox 26
  • Internet Explorer 10
  • Safari 8
  • ios 4
  • Android 4